Alarm.com's Privacy Policy (Mexico - Spanish)

Política de Privacidad para México

Fecha de emisión: 28 de junio de 2019

Ámbito de Aplicación

Si usted reside en México, esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") expone qué datos personales recogemos sobre usted, cómo se utilizan, con quién se comparten, y qué derechos puede ejercitar en relación a sus datos personales.

Esta Política de Privacidad rige nuestras prácticas de privacidad para el uso que haga de (i) este sitio web y cualquier sitio móvil o aplicaciones operadas por Alarm.com (las "Interfaces de Usuario") y (ii) cualquier combinación de productos y servicios de Alarm.com adquiridos o accedidos mediante cualquier Interfaz de Usuario (los "Servicios"), y todos sus datos personales directamente recibidos o recabados en el transcurso de la relación de negocios. El domicilio social de Alarm.com es 8281 Greensboro Drive, Suite 100, Tysons, VA 22102 USA.

Los Servicios de Alarm.com son proporcionados mediante prestadores de servicios autorizados ("Prestadores de Servicios Autorizados"). Si usted es cliente de un Prestador de Servicios Autorizado, su información será tratada por Alarm.com como encargado de tratamiento y su Prestador de Servicios Autorizado seguirá siendo responsable del tratamiento de cualquiera de sus datos personales recogidos y del cumplimiento de cualquier ley de protección de datos y/o de privacidad. Deberá dirigirse a la política de privacidad del Prestador de Servicios Autorizado para más información acerca de las prácticas de privacidad del Prestador de Servicios Autorizado.

Recogida y Uso de Datos

Los Datos que nos Proporciona

Si usted es propietario, agente o empleado de un actual o potencial Prestador de Servicios Autorizado, es posible que nos facilite sus datos personales cuando se registre en Alarm.com, contacte con el servicio de atención al cliente o marketing, y comercie con Alarm.com.

Si usted es un potencial o actual cliente de un Prestador de Servicios Autorizado, es posible que nos facilite sus datos personales cuando configure su cuenta con Alarm.com y utilice las Interfaces de Usuario o Servicios de Alarm.com.

Podremos utilizar esta información para nuestras operaciones comerciales, para comunicarnos con usted, por cualquier medio, o con su Prestador de Servicios Autorizado (según proceda), cumplir con la legislación, y para proteger la seguridad e integridad de las Interfaces de Usuario y los Servicios.

Datos que Recogemos y Tratamos en Nombre de los Prestadores de Servicios Autorizados

Cuando use las Interfaces de Usuario, es posible que nos facilite datos personales tales como su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de email, ubicación o código postal.

Cuando use nuestros Servicios, usted o su Prestador Autorizado de Servicios pueden facilitarnos cierta información adicional (por ejemplo, descripción de unidad, el tamaño de su hogar o negocio, configuración del sistema de nombres de sensor, equipos u otros dispositivos monitorizados por Alarm.com, información de cuenta, programación, modo, ajustes de automatización, y la configuración del dispositivo) para ayudarnos a personalizar los Servicios. Alarm.com puede igualmente recibir datos personales cuando se los haya facilitado a nuestros colaboradores, incluyendo información de contacto de emergencia e información del perfil del usuario, para permitir a Alarm.com proporcionar los Servicios.

En su nombre o en nombre del Prestador de Servicios Autorizado, Alarm.com puede tratar información relativa al uso que realiza de los Servicios de Alarm.com, incluyendo pero no limitado a: realización de cualquier actividad de seguridad u otro dispositivo monitorizado por Alarm.com, uso o consumo eléctrico, información acerca de la calefacción y de la refrigeración, luz u otros ajustes de la instalación, uso y registro de alertas. Recibimos este tipo de información de sus dispositivos que son monitorizados por Alarm.com y su ordenador u otro dispositivo electrónico mediante el cual puede acceder, navegar, descargar, recibir o de cualquier forma usar las Interfaces de Usuario y Servicios de Alarm.com (cada uno un "Dispositivo Personal"), y es posible que también recibamos y recojamos dicha información de terceros.

Alarm.com tratará todos los datos personales recibidos por los Prestadores de Servicios Autorizados mediante acuerdos contractuales y podrá utilizar estadísticas completas recogidas acerca de las Interfaces de Usuario y Servicios para mejorar nuestros Servicios.

Información Basada en la Ubicación

Algunas funcionalidades de nuestros servicios, como los recordatorios activados por ubicación, ajustes del termostato, diagnósticos del vehículo, y otros servicios basados en la ubicación (en conjunto, "Geo-Servicios"), usan información de ubicación. Antes de que la información de Geo-Servicios se pueda usar, usted primero debe optar por activar estos servicios. Si activa estas funcionalidades, automáticamente recogeremos y almacenaremos la información de ubicación de su Dispositivo Personal o vehículo que designe y que sea capaz de producir datos de ubicación (por ejemplo, dispositivo móvil, dispositivo de GPS, o vehículo). Esta información de ubicación puede incluir su ubicación actual o lugares que haya visitado recientemente. También podemos disociar ésta información, pero solo será utilizada para cumplir con finalidades internas de Alarm.com y para proporcionar información solicitada por usted. Si no desea que recojamos y almacenemos esta información, no active estas funcionalidades.

Datos de Video y Audio

Cuando usted (i) se suscribe a los servicios complementarios de supervisión de video de Alarm.com (como los servicios de Verificación Visual), (ii) usa un timbre de puerta, cámara, sensor de imagen u otro dispositivo conectado que tenga capacidad de grabar video o audio (iii) o se suscriba a los servicios de emergencia de voz bidireccional, nos puede permitir a nosotros, a nuestros proveedores de servicios, o a su Estación Central (como se define posteriormente), registrar, almacenar, visualizar y tratar el video y/o grabaciones de audio desde su equipo de monitorización. Esto puede incluir capturar y enviarle a usted porciones de éstos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimiento u otros eventos. Tenemos la posibilidad de tratar información de su equipo de monitorización para poder enviarle alertas. Además, si tiene activadas las funcionalidades de grabación, capturaremos, trataremos y almacenaremos grabaciones de datos de video y audio desde su dispositivo, las cuales estarán a su disposición. Como se utiliza en el presente escrito, una "Estación Central" es un tercero seleccionado por su Prestador de Servicios Autorizado para recibir señales de alarma y coordinar respuestas de emergencia.

Las leyes de privacidad y protección de datos en su país pueden imponerle ciertas responsabilidades respecto del uso de cámaras de seguridad, timbres de puerta conectados y otros dispositivos con capacidades de grabación. Usted (no Alarm.com) es responsable de asegurarse de que cumple con las leyes aplicables en su país. Por ejemplo, es posible que tenga que mostrar un aviso que notifique a los visitantes de su hogar o empresa que están siendo filmados por cámaras de seguridad y otros dispositivos con capacidades de grabación. Alarm.com no asume ninguna responsabilidad por su cumplimiento con estas leyes.

Datos que Recogemos Automáticamente

Utilizamos "cookies" y "web beacons" para ayudarle a moverse más rápido a través de las Interfaces de Usuario, para ayudarnos a mejorar las funcionalidades de las Interfaces de Usuario, para recoger información para publicitar nuestros Servicios y para optimizar su uso de nuestras Interfaces de Usuario. Una cookie es un hilo de información enviada por una Interfaz de Usuario y almacenada en su disco duro o temporalmente en la memoria de su Dispositivo Personal. Un "web beacon" es una imagen electrónica situada en el código de un sitio web. Nuestros terceros proveedores, subcontratados o colaboradores comerciales pueden utilizar cookies o web beacons para confeccionar la publicidad de Alarm.com de acuerdo con los intereses de sus usuarios y la audiencia objetivo, monitorizar los patrones de tráfico de los usuarios desde el sitio web de Alarm.com a otro o para mejorar el rendimiento del sitio web. También utilizamos cookies para identificarle en futuras visitas a nuestro sitio y a otros. Cuando accede a la Interfaz de Usuario de Alarm.com, colocamos una cookie en su ordenador. Esto permite a las Interfaces de Usuario reconocerle cuando navegue a través de las Interfaces de Usuario. A la discreción del usuario, Alarm.com podrá almacenar y acceder a las cookies de su Dispositivo Personal para permitirle evitar el procedimiento de volver a introducir cierta información cada vez que acceda al sitio web de Alarm.com. Puede también eliminar las cookies de su navegador web en cualquier momento.

Es posible que recojamos datos personales relativos a las tendencias y patrones de los consumidores, utilizar cookies y herramientas de software para medir el uso del sitio web e información relacionada.

Podrá acceder, navegar, descargar, recibir, o de cualquier otra manera utilizar los Servicios de Alarm.com a través de su Dispositivo Personal. Es posible que permitamos a terceros situar y modificar cookies en su Dispositivo Personal en nuestro nombre. Los terceros pueden usar estas "cookies de seguimiento publicitario" (también conocidas como "cookies de terceros") para determinar si usted ha visitado ciertas páginas en nuestro sitio web u otros sitios web y es posible que usemos cookies de seguimiento publicitario para presentarle anuncios personalizados cuando visite otros sitios web. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies de seguimiento publicitario.

Si usted accede a nuestros Servicios o a las Interfaces de Usuario a través de su Dispositivo Personal, podremos automáticamente recoger cierta información acerca de su Dispositivo Personal que podrá incluir información de uso y estadísticas, una dirección IP, tipo y modelo de Dispositivo Personal , tipo de navegador web, número de identificación del dispositivo, nombres de dominio, número de accesos, direcciones de sitios webs a las que se remite, ajustes e historial del Dispositivo Personal, y otra información recogida acerca de su acceso a las Interfaces de Usuario o recepción de comunicaciones o notificaciones de Alarm.com.
Nuestro sitio web y aplicaciones móviles pueden usar "Google Analytics". Google Analytics es un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google que nos ayuda a entender mejor el uso que usted hace del sitio web y de las aplicaciones móviles y cómo podemos mejorarlos. Google Analytics recoge información tal como la frecuencia con la que los usuarios visitan un sitio web, las páginas que visita así como de otros sitios web que visita antes de visitar nuestro sitio web. Google Analytics recoge solo la dirección IP del sitio web y no su nombre u otra información que le identifique. Nosotros no combinamos la información recogida mediante el uso de Google Analytics con su Información Personal. Aunque Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarle como único usuario en futuras visitas al sitio web, esta cookie no puede ser utilizada por nadie más que no sea Google. La capacidad de Google para tratar y compartir la información recogida de Google Analytics sobre sus visitas a nuestro sitio web está restringida por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Google utiliza los datos recogidos de nuestro sitio web para hacer un seguimiento y analizar el uso de nuestro sitio web, para elaborar informes sobre sus actividades y compartirlas con otros servicios de Google. Google también puede utilizar los datos recogidos en nuestro sitio web para contextualizar y personalizar la publicidad de su propia red publicitaria. Para comprender mejor como Google puede usar los datos que recoge en los sitios web de los Clientes, revise "Cómo usa Google los datos cuando usted usa los sitios web o aplicaciones de colaboradores" (ubicado en https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es-419 o cualquier URL sucesora).

Tratamiento de Datos Personales

Únicamente recogeremos o trataremos sus datos personales cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, salvo que dicho tratamiento se encuentre dentro de una de las excepciones, al consentimiento, previstas en la legislación aplicable.

Cuando resulte procedente, entenderemos que otorga su consentimiento tácitamente al continuar con el uso de las Interfaces de Usuario y los Servicios, sin objetar la presente política de privacidad. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, pero ello no afectara a la legalidad del tratamiento previo de sus datos personales.

Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Protegerle, protegernos, o proteger otros de amenazas de seguridad mejorando la seguridad de nuestra red y de nuestros sistemas de información;


• Identificar y prevenir el fraude;


• Cumplir con la legislación aplicable y con las normativas sectoriales;


• Permitir o administrar nuestras actividades; por ejemplo para facturar a los Prestadores de Servicios Autorizados y para el mantenimiento de las Interfaces de Usuario; y


• Mejorar nuestras Interfaces de Usuario y Servicios permitiéndonos mejorar, modificar, o personalizarlos para su beneficio.

Intercambio de Datos

Alarm.com no revelará su Información Personal a ninguna otra entidad, excepto cuando:

• según sea necesario para proporcionarle las Interfaces de Usuario y Servicios de Alarm.com;


• a su Prestador de Servicios Autorizado (también referido como Distribuidor de Alarm.com), compañía a través de la cual se suscribió a nuestros Servicios;


• la Estación Central seleccionada por su Prestador de Servicio Autorizado para recibir señales y coordinar la respuesta de emergencia;


• haya aceptado compartir la información;


• a terceros proveedores, subcontratistas o colaboradores comerciales que trabajan o realizar servicios en nuestro nombre y solamente tienen permitidos el uso de la cantidad mínima de información necesaria para proveer los Servicios.


• si usted es un usuario actual, para enviarle comunicaciones sobre productos y Servicios adicionales de Alarm.com que consideramos pueden ser de su interés;


• según sea necesario para cumplir con otros fines comerciales legítimos; y


• cuando de otra manera sea necesario revelarla conforme a lo requerido o permitido por la ley.

Además, podemos revelar y utilizar su información cuando la misma haya sido convertida a una forma que no puede ser usada para identificarle. También puede ser necesario para nosotros revelar su información personal en caso de una fusión o combinación con, o adquisición de una porción de nuestro negocio por, otra compañía o entidad, en cuyo caso se esperaría que la información personal recopilada por Alarm.com fuera uno de los activos comerciales transferidos.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores y oficinas están situadas en los Estados Unidos, así que sus datos personales serán transferidos a, almacenados, o tratados en los Estados Unidos.

Ejercitar sus Derechos

Derecho al Acceso, Rectificación y Supresión de Datos Personales

Puede acceder, rectificar, o suprimir ciertos datos personales en cualquier momento a través de los enlaces de www.alarm.com a su perfil y lista de direcciones. Estas modificaciones serán inmediatamente realizadas en nuestros registros. Si no desea recibir más comunicaciones de los Servicios, puede realizarlo a través de las Interfaces de Usuario. En cuanto a los clientes de un Prestador de Servicios Autorizado, las modificaciones que realice en su perfil de usuario de las Interfaces de Usuario de Alarm.com puede que no sean automáticamente modificadas en los registros de su Prestador de Servicios Autorizado. Es así que deberá contactar con su Prestador de Servicios Autorizado directamente para realizar las modificaciones en sus registros.

Contactando con su Prestador de Servicios Autorizado, también podrá ejercitar los siguientes derechos:

• Supresión. Puede solicitar la eliminación o supresión de todos o alguno de sus datos personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para proveerle los Servicios).


• Oposición a, o Limitación o Restricción, al Uso de los Datos. Puede solicitar que se detenga el uso de todo o parte de sus datos personales (por ejemplo, si no hay base legal para seguir usándolos) o limitar su acceso (por ejemplo, si sus datos personales son inexactos o son almacenados ilegalmente).


• Portabilidad de sus datos. Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato de lectura mecánica.

Si hemos recogido y tratado sus datos personales con su consentimiento, entonces podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y siempre que ello sea posible en términos de la legislación aplicable. La revocación de su consentimiento no afectara a la legalidad de cualquier tratamiento efectuado antes de su revocación.

No llevamos a cabo la toma de decisiones automatizadas. Como se define en la actual regulación de protección de datos, las decisiones automatizadas se definen como decisiones acerca de personas basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado (sin intervención humana) de los datos, que produce consecuencias legales o puede afectar significativamente a las personas involucradas.

Tiene el derecho a reclamar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales ('INAI') cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales.

Respondemos a todas aquellas solicitudes que recibamos de titulares que busquen ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, de acuerdo con la regulación de protección de datos aplicable. Podremos solicitarle que verifique su identidad para ayudarnos a responder de forma eficiente a su solicitud.

Periodo de Retención

Retenemos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Asimismo, podremos conservar información que no lo identifica personalmente para cumplir con ciertas operaciones internas.

Protección de la Información

Alarm.com ha implementado medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra la pérdida, uso indebido, u otra alteración. Por ejemplo, protegemos su información a través de un único nombre de usuario y contraseña, y protegemos ciertas comunicaciones sensibles en nuestro sitio web a través de una verificación de servidores y conexiones seguras.

Sitios Web de Terceros

Para su conveniencia, algunos hipervínculos pueden ser publicados en el sitio web de Alarm.com que enlazan con otros sitios web que no están bajo el control de Alarm.com. Alarm.com no es responsable por, y ésta Política de Privacidad no aplica a, las prácticas de privacidad de esos sitios o de cualquier compañía que Alarm.com no sea dueña ni tenga control. Alarm.com no respalda ninguno de estos sitios web o páginas, los servicios o productos descritos u ofrecidos en dichos sitios o páginas, o cualquiera de los contenidos de esos sitios o páginas. Alarm.com le exhorta a leer la política de privacidad de cada sitio web que visita. Además, si inicia una transacción en un sitio web vinculado al sitio web de Alarm.com, incluso si accede a ese sitio a través de las Interfaces de Usuario de Alarm.com, la información que envíe para completar esa transacción se sujetará a las prácticas de privacidad del operador de ese sitio web vinculado. Debe leer las políticas de privacidad de ese sitio web para comprender cómo se utiliza y protege la información personal que se recopila sobre usted.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos o actualicemos nuestra Política de Privacidad periódicamente, y publicaremos la versión revisada aquí, con la fecha en la que se llevó a cabo la revisión. Si modificamos nuestra Política de Privacidad de forma significativa, facilitaremos una notificación visible en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Información de Contacto

Puede contactar a nuestro delegado de protección de datos (DPO) en [email protected].